Uma plataforma. Toda a operação conectada.
Conecte marketing, vendas, atendimento e operação em uma única plataforma.
O EngageFacil centraliza leads, conversas, campanhas, automações, indicadores e trabalho interno para sua equipe agir com contexto do primeiro contato ao resultado.
Um único contexto operacional
Quando cada área trabalha em uma ferramenta, o cliente vira um quebra-cabeça.
Marketing enxerga a campanha. Vendas enxerga o negócio. Atendimento enxerga a conversa. Operações enxerga a tarefa.
O EngageFacil conecta essas partes para que a equipe trabalhe com histórico, responsabilidade e próximos passos claros — sem reconstruir o contexto a cada mudança de área.
Do primeiro acesso à operação diária
Uma jornada contínua, organizada em seis movimentos.
Cada módulo resolve uma parte do trabalho. Juntos, eles mantêm o contexto em movimento.
Soluções conectadas
Uma plataforma ampla, organizada pelo resultado que sua equipe precisa entregar.
CRM e Vendas
Transforme contexto em oportunidade e conduza negócios com processo.
Explorar solução 02Marketing e Aquisição
Capture, atribua e nutra demanda com dados conectados.
Explorar solução 03Atendimento Omnichannel
Atenda com histórico unificado, colaboração e automação.
Explorar solução 04Automações e Integrações
Conecte eventos, decisões e sistemas em fluxos rastreáveis.
Explorar solução 05Analytics e IA
Transforme operação e conhecimento em decisões mais rápidas.
Explorar solução 06Operação e Governança
Organize pessoas, trabalho, acesso e responsabilidade.
Explorar soluçãoO contexto acompanha o cliente
A equipe não precisa reconstruir o histórico a cada etapa.
Aquisição, qualificação, venda, atendimento e análise compartilham a mesma linha de continuidade.
Contatos, leads e vendas
Cada interação vira contexto para a próxima ação.
Unifique o histórico do contato, organize oportunidades e conduza o processo comercial com responsabilidade clara.
- Timeline unificada de contatos e leads.
- Campos, tags, importação, merge, segmentos e score.
- Filas, responsáveis, equipes e distribuição round-robin.
- Funis, deals, conta da empresa, catálogo e automações comerciais.
- Interesse separado da nota de perfil, de D a A.
Entrada
Mensagens, email e canais oficiais configurados.
Roteamento
Triagem, equipes, responsáveis e notificações.
Contexto
Contato, mídia, histórico e próximos passos.
Qualidade
Templates, colaboração, busca e CSAT.
EngageFacil Zap
Converse em diferentes canais sem perder o histórico.
Organize conversas, mídia, templates, roteamento e colaboração em tempo real, conectando atendimento ao restante da jornada do cliente.
- Threads por contato e canal com histórico unificado.
- Busca, mídia, respostas rápidas, templates e CSAT.
- Fila por setor, ausência fora do horário, assistente cadastrado e auditoria.
- Aplicativo de atendimento, com notificações e a conversa do cliente.
- Triagem, equipes, notificações e fluxos conversacionais.
A ativação de WhatsApp, Messenger, Instagram Direct, X Direct e chamadas depende de contas oficiais, escopos, permissões e aprovação dos respectivos provedores. O assistente do WhatsApp envia o texto cadastrado pela empresa e não lê a base de conhecimento. O aplicativo publicado para instalação é o Android; o iOS usa a mesma superfície e ainda depende de um build Apple.
Jornadas e integrações
Transforme eventos em decisões e decisões em ações.
Crie jornadas com gatilhos, condições, decisões, esperas e ações. Conecte sistemas por webhooks autenticados, mapeamentos e jobs rastreáveis.
Desenho versionado
Grafos com nós, decisões, esperas, ações e versões de publicação.
Execução durável
Estado, tentativas, deduplicação e agendamento de trabalho devido.
Ações conectadas
Campos, tags, segmentos, responsáveis, timeline e webhooks.
Dados e inteligência
Meça a jornada inteira e leve conhecimento para onde o trabalho acontece.
Conecte tracking, funil, atendimento, campanhas, SEO Intelligence, relatórios customizados e bases de conhecimento para tomar decisões com mais contexto.
- UTMs, visitantes, sessões, campanhas e conversões.
- Cockpit Growth para cruzar campanha, retorno e cobertura, sem alterar o anúncio.
- Indicadores de CRM, conversas, marketing e desempenho.
- Relatórios customizados, acesso, assinaturas e boletins.
- Performance orgânica, oportunidades, confronto com concorrentes diretos e auditoria de uma página.
- Projetos de conhecimento com visibilidade controlada.
Os recursos de IA dependem dos provedores, modelos, credenciais e escopos configurados para cada operação.
Aquisição
Origem, campanha, sessão e conversão.
Comercial
Pipeline, etapa, perda e atividade.
Atendimento
Volume, estado, equipe e satisfação.
Orgânico
Search Console, oportunidades e concorrentes.
SEO Intelligence
Transforme dados orgânicos em uma fila clara de decisões.
Cruze performance real do Google Search Console com inteligência de mercado, oportunidades explicáveis e concorrentes orgânicos para decidir onde agir primeiro.
Performance própria
Cliques, impressões, CTR, posição, páginas e consultas organizados por projeto.
Prioridade explicável
Opportunity Score, confiança, Quick Wins, workflow e sinais de freshness.
Mercado e concorrentes
Volume, dificuldade, intenção, overlap e confronto com concorrentes diretos, com custo auditável.
Search Console e dados de mercado dependem das conexões, permissões, disponibilidade e limites dos respectivos provedores. O painel não dispara consultas pagas durante a visualização. Atualizar o confronto orgânico é que enfileira a consulta paga.
Superfícies da operação
O mesmo contexto, em mais pontos do trabalho.
A plataforma reúne aplicativo de atendimento, respostas cadastradas, conta comercial, captura web, caixa de e-mail e comparação orgânica.
App de atendimento
Notificações, busca de contato, conversa e troca de empresa no Android. O iOS compartilha o produto.
Assistente no WhatsApp
Fora do horário, o cliente escolhe as respostas cadastradas ou aguarda a equipe. Dá para desligar.
Conta e catálogo
A empresa do cliente e os produtos da casa entram no negócio, com desconto na linha.
Captura web
Pop-up, teste A/B da landing e confirmação por e-mail antes da automação.
Caixa de e-mail
Original da mensagem, assunto alternativo e envio na hora da última abertura.
Confronto orgânico
Até vinte ações contra concorrentes diretos. Abrir a tela não gasta; atualizar consulta o provedor.
Cada superfície segue a permissão da pessoa e o limite do provedor. O catálogo não inclui estoque, imposto nem sincronização de ERP. A margem do negócio só aparece quando toda linha tem custo na mesma moeda.
Segurança e governança
Cresça com separação de dados, acesso granular e operação auditável.
A fundação da plataforma organiza clientes, usuários, equipes e permissões sem misturar responsabilidades.
Isolamento
Operação multi-tenant com banco dedicado por cliente.
Acesso
Papéis, permissões, equipes e visibilidade por membro.
Governança
ACL de arquivos, notificações, auditoria e autoria dos cadastros.
Operação
Conteúdo restrito, trabalho privado e controles administrativos.
Ecossistema conectado
Conecte o EngageFacil aos processos que sua operação já utiliza.
Use webhooks de entrada e saída, autenticação, mapeamentos e jobs para integrar eventos e processos de negócio com rastreabilidade.
Conectores, canais e operações disponíveis variam conforme a integração, as credenciais e os escopos aprovados.
Perguntas frequentes
O que sua equipe precisa saber antes de conectar a operação.
O EngageFacil é apenas um CRM?
Não. O CRM faz parte de uma plataforma que também conecta contatos, SEO Intelligence, tracking, marketing, atendimento, automações, analytics, integrações e operação interna.
Quais áreas podem trabalhar na plataforma?
Marketing, vendas, atendimento e operação podem atuar no mesmo ambiente, com papéis, equipes, permissões e visibilidades adequados a cada responsabilidade.
Como os módulos compartilham o histórico do cliente?
Contatos, deals, conversas, emails, campanhas, eventos e tarefas são conectados por contratos e fluxos internos, preservando contexto ao longo da jornada.
Quais canais de atendimento podem ser conectados?
A plataforma possui fundações para WhatsApp, Messenger, Instagram Direct, X Direct, email e telefonia. A disponibilidade depende das contas oficiais, provedores, escopos e aprovações configurados. O atendimento também roda no aplicativo Android.
O assistente responde sozinho com inteligência artificial?
Não nesta etapa. No WhatsApp, fora do horário, o cliente escolhe entre as perguntas cadastradas pela empresa ou aguardar a equipe. A mensagem enviada é o texto cadastrado. A ajuda por IA fica na tela de quem opera, a partir do artigo daquela página.
O confronto de SEO gasta toda vez que a tela abre?
Não. Abrir a tela lê o que já foi gravado. Atualizar o confronto é a ação que enfileira a consulta paga, só para concorrentes diretos e dentro do limite de custo.
Como funcionam as automações e integrações?
Jornadas combinam gatilhos, condições, esperas e ações. Webhooks autenticados e mapeamentos conectam sistemas externos, com estado, tentativas e rastreabilidade.
Como permissões e separação de dados são tratadas?
A plataforma usa isolamento por cliente e controles de acesso por papéis, permissões, equipes e usuários, além de regras específicas para arquivos e conteúdos restritos.
Veja como o EngageFacil conecta sua operação.
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